Size daha iyi hizmet sunabilmek için web sitesinde bazı çerezler kullanmaktadır. İstediğiniz takdirde çerezleri reddedebilirsiniz. Detaylı bilgi Çerez Politikası

Sık Sorulan Sorular


  • Sitemizin sağ üst kısmında yer alan “Üye Ol/Giriş Yap” bölümünden, üyelik formunu doldurarak ücretsiz üye olabilir, hızlı ve güvenli alışverişe hemen başlayabilirsiniz.



  • Sipariş verebilmek ve vermiş olduğunuz siparişlerin durumu hakkında bilgi edinmek, kampanyalardan haberdar olabilmek, size özel sunulan kampanya ve avantajlardan faydalanabilmek için üye olmanız gerekmektedir.



  • www.atelierrebul.com.tr adresimizi üye olmadan ziyaret edebilir, alışverişlerinizi misafir girişi ile üye olmadan tamamlayabilirsiniz. Bu durumda iletişim bilgilerinize sadece sipariş durumunuz ile ilgili bilgilendirme yapılacaktır. Atelier Rebul tarafından kişisel verileriniz reklam ve promosyon amaçlı bilgilendirmelerde kullanılmayacaktır.



  • Kullanıcı adınız ve şifreniz ile üye girişi yaptıktan sonra “Hesabım” bölümünden üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.



  • Şifrenizi unuttuğunuzda üye girişi bölümünde bulunan “Şifremi Unuttum” linkine tıklayarak, gelen sayfadaki kutuya üye olurken belirttiğiniz e-mail adresinizi yazınız. Şifre değişimi için e-mail adresinize gönderilen link ile kolayca yeni bir şifre oluşturabilirsiniz.


  • İlk siparişiniz sırasında ürünlerinizi belirledikten sonra, Fatura & Teslimat seçeneğinde Üye Bilgilerinizi doldurarak, siparişinizi tamamlayabilirsiniz veya ilk olarak Üye Ol Seçeneğinden, üyelik bilgilerinizi doldurup, alışverişinize başlayabilirsiniz.

  • Siparişiniz onaylandığında sistemde kayıtlı olan e-mail hesabınıza bilgi e-maili gönderilir. Ayrıca, Atelier Rebul online web sitesine üye girişi yaparak “Hesabım” bölümünden de siparişinizle ilgili detayları takip edebilirsiniz.

  • Kayıtlı kullanıcıların vermiş oldukları siparişleri ve durumlarını kontrol etme imkanları var. Bunu yapmak için, Hesabım > Sipariş Geçmişi sayfasını açın. Kargoya verilmiş siparişinizin durumunu görmek için; Siparişinizin kargo takip numarasını “Kargo Kodu” kolonunda bulun ve bu numarayı tıklayın.
    Siparişiniz kargoya verildiğinde Email adresinize "Kargo kodu" içeren bilgilendirme e-postası gönderilecektir.

  • Sipariş içerisinde herhangi bir değişiklik yapılamamaktadır. Siparişinizin kargoya teslim edilmemesi halinde tamamen iptali sağlanabilir. Kargoya teslim edilen sipariş içerisindeki ürünleri tarafımıza iade edebilirsiniz.

  • İade ve değişim için öncelikle mail veya telefon yolu ile müşteri hizmetlerine ulaşmanız gerekmektedir. Gerekli yönlendirme müşteri hizmetlerimiz tarafından yapılacaktır.


    Açılmamış ve kullanılmamış ürünler aynı tutardaki farklı ürünlerle değişim yapılabilir, ya da iade için kabul edilebilir bulundu ise 30 gün içinde orijinal faturası ile iade edilebilir.

  • Siparişleriniz içn ups.com adresinde Gönderi sorgula alanından size iletilmiş olan kargo takip numaranızla teslimat sürecini takip edebilirsiniz. Ayrıca cep telefonu bilgilerinizi bizimle paylaştıysanız kargo şirketi tarafınıza sms yolu ile bilgilendirme geçecektir.

    Aynı gün teslimat seçeneğiyle vermiş olduğunuz siparişlerin sorgusunu kosa mesaj ile tarafınıza ulaşan kargo takip numarasıyla Hoopkapıda gönderi sorgulama sistemi üzerinden yapabilirsiniz.

  • Standart teslimatı tercih etmiş olduğunuz tüm siparişleriniz UPS Kargo ile tarafınıza teslim edilmektedir.

    İstanbul içi siparişlerinizde ise aynı gün teslimat avantajı bulunmaktadır. Hoopkapıda Kurye ile tarafınıza teslim edilmektedir. Adalar, Arnavutköy, Çatalca, Silivri, Şile hizmet alanının dışında yer almaktadır.
    *Aynı gün teslimat yalnızca iş günlerinde geçerlidir.

  • - 150 TL altı verilen siparişlerinizde kargo ücreti tüm Türkiye’ye 8.90 TL olup, 150 TL ve üzeri siparişlerde ise tüm Türkiye’ye kargo ücretsizdir.
    - İstanbul içi Aynı Gün Teslimat seçeneğiyle vermiş olduğunuz siparişlerin kargo ücreti 300 TL altı alışverişleriniz için 9.90 TL dir. 300 TL ve üzeri alışverişlerde bu seçenekten ücretsiz olarak faydalanabilirsiniz. 

  • Alışveriş Sepeti sayfasından Ödeme Seçeneği sayfasına geldiğinizde alt kısımda bulunan Kredi Kartı ile Ödeme ya da Havale ile ödeme seçeneği ile ödemeyi seçebilirsiniz.

  • www.atelierrebul.com.tr’de kredi kartı ve ATM/debit kartı ile alışveriş yapabilirsiniz. SSL (Secure Socket Layer) güvenliği içerisinde kredi kartı numaranızı, sizin dışınızda kimse görüntüleyemez ve ulaşamaz. Kredi kartı numaranızı girdiğiniz anda numaranıza ait bilgiler şifrelenerek bankanıza gönderilir. Şirketimiz dahil olmak üzere üçüncü şahıslar tarafından bilgilerinizin görüntülenmesi veya ulaşılması mümkün değildir. Kart bilgileriniz, sadece siz ve bankanız arasındadır.

  • Ödeme Seceneği Sayfasında Havale butonu tıklandığında, sistemimizde kayıtlı ilgili mail adresinize Havale yapabileceğiniz hesap bilgi detayları tarafımızca gönderilmektedir. Buradan ilgili hesaba yapacağınız havale sonrasında siparişiniz onaylanacaktır.
    3 iş günü içerisinde ödemesi gönderilmeyen siparişler iptal edilir.

  • Alışveriş Sepeti sayfasında, sepetinizde bulunan ürün ya da ürünlerin hediye olarak hazırlanması için Paket Detayı kısmında bulunan “Hediye Paketi” seçeneği tıkladığınızda, ürünleriniz hediye paketi yapılmış haliyle teslimat yapılır.

  • 1. Sepetim sayfasına gidin
    2. Sepetinizin altında bulunan “Promosyon Kodu” kısmına İndirim kuponunuzun kodunu girin.
    3. Sepetinizdeki tutara promosyon kodunuzun yansıdığını kontrol edin.
    İndirim uygulandıktan sonra sepetinize hediyelerinizin eklendiğinden emin olun.
    Sepetinizde alışveriş tutarınıza göre, bir veya birkaç promosyonlu setten faydalanabilirsiniz. Alışveriş tutarınız, ilgili promosyon set koşulunun altında ise alışverişinizi bu tutara tamamlamanız gerekir.

    • Promosyon set, bülten ya da diğer avantajlardan haberdar olmak istiyorsanız E-Bülten Kayıt seçeneğinden mail adresini iletebilirsiniz.

  • Yurtdışı teslimatımız bulunmamaktadır.

  • İlgili üründe Stok yok uyarısı varsa stoğa girince haber ver seçeneğini tıklayabilir, ürün stoğa girer girmez haberdar olabilirsiniz.